Terms and Conditions

El objeto de los siguiente Términos y Condiciones (TyC), es regular el uso, manipulación y acceso a la we www.elmonopet.com, quien se le denominará en adelante WEB.

Todas las visitas, transacciones y otros que se realicen en el presente sitio WEB, quedarán regidos por estos términos, y sometidos a la legislación que se aplique en la República del Perú.

Este sitio web es de propiedad de la empresa DELPON SAC, en adelante DELPON, quien se reserva la facultad de modificar en cualquier momento y sin aviso previo la forma de uso, contenidos, y otros. Por lo que el usuario reconoce y acepta que la WEB podrá en cualquier momento modificar, desactivar u otros cualquiera de los elementos de la presente web, o acceso.

Los presentes TyC puede modificarse, actualizarse, en cualquier momento y sin aviso previo. Todo usuario, antes de gestionar cualquier compra dentro de la WEB debe aceptar nuestros términos y condiciones.

Registro de clientes:

Para iniciar una compra no es necesario estar registrado como tal, puede usar la opción de invitado, siempre que complete los datos necesarios.

Aquellos usuarios que inicien un registro, deberá completar la información requerida, DELPON puede cancelar el registro en caso de encontrar alguna inconsistencia.

El usuario podrá darse de baja, rectificar, modificar o revocar los datos proporcionados cuando éste lo determine según lo establecido en nuestra Política de Privacidad de Datos Personales y de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley No. 29733) y su Reglamento (Decreto Supremo No. 003-2013-JUS). Para realizar cualquiera de los procesos anteriores, el titular podrá solicitarlo por cualquiera de las vías formales de comunicación que figuren en contáctenos.

Contraseña:

Todo usuario que haya iniciado su proceso de registro, tendrá que crear una contraseña única, que le permita el acceso de forma confidencial a la WEB. El cliente es el único responsable de tener bajo buen recaudo la contraseña creada.

Formas de pago:

La web cuenta con diferentes formas de pago:

• Transferencia Bancaria o depósito en cuenta, las cuentas oficinales las entregará DELPON en la misma WEB cuando llegue al paso de depósito o transferencia durante la compra.

En caso de tratarse de transferencias provenientes de bancos distintos al de la cuenta Delpon, el cliente asumirá las comisiones interbancarias. También podrá hacer pagos para el método en cuestión a través de agencias y establecimientos de bancos o entidades financieras; teniendo en cuenta que el cliente tiene la absoluta responsabilidad sobre ese proceso.

En caso de solicitar devolución o cancelación, DELPON se comunicará directamente con el usuario para que éste pueda proporcionar los datos de banco correctos para la devolución respectiva, un máximo de 15 días hábiles. Todas las comisiones bancarias en caso de solicitud de devolución del dinero, serán asumidas por el usuario.

• Tarjetas de crédito o débito: Podrá colocar los datos de pago una vez que haya iniciado el proceso de pago durante la compra en la WEB.

Delpon a través de su WEB promociona “productos” y/o “servicios” que podrán ser aceptadas vía electrónica utilizando los mecanismos de comunicación y toda aceptación de oferta de compra está supeditada a que Delpon valide cada una de las transacciones del cliente tales como disponibilidad de stock del producto o validez del precio ofertado.

En efecto, toda aceptación de compra por parte de Delpon quedará sujeta a la condición suspensiva de que se valide la solicitud de compra. Así pues, luego de que el cliente envíe su solicitud de pedido a Delpon, Delpon le notificará vía correo electrónico al cliente indicándole que la solicitud que ha realizado en la WEB se encuentra en proceso de validación. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en la WEB, la confirmación y/o validación o verificación por parte de Delpon, será requisito esencial para la formación del consentimiento

• Yape: La opción de YAPE es una facilidad más para los usuarios, ¿dónde pagar con yape? Cuando la persona hay seleccionado dicha opción posterior a iniciar el proceso de compra en la WEB.

Cambios y devoluciones:

Los cambios y devoluciones se aceptarán bajo los siguientes condiciones:

• Alimento seco, húmedo y otros: Plazo máximo para realizar la devolución es de 2 días calendario, contados desde la fecha de compra. Para que esto proceda, el producto debe estar en óptimo estado, el empaque original sin alteraciones, sin señales de consumo, o señales que haya sido abierto y/o utilizado. Debe mantener su condición de nuevo sin uso.
• Otros accesorios (correas, juguetes, camas, ropa, otros), higiene/limpieza, kit cumpleañero: El plazo máximo para realizar la devolución es de 7 días calendario. Para que esto proceda, el producto debe estar en óptimo estado, el empaque original sin alteraciones, sin señales de consumo, o señales que haya sido abierto y/o utilizado. Debe mantener su condición de nuevo sin uso.
• Productos medicinales o con temperatura controlada: No se aceptarán cambios o devoluciones ya que no se puede garantizar las condiciones del producto una vez comprado.

Toda devolución o cambio debe solicitarse, siempre y sin excepción con el comprobante de pago (boleta o factura). La devolución del dinero cuando la compra haya sido con tarjeta de crédito/débito el plazo de devolución será en función a lo que cada entidad bancaria determine. DELPON no será responsable de retrasos, en caso de generarse, cada entidad bancaria es independiente a DELPON.

Caso fortuito, fuerza mayor y/o desastres naturales en despacho/entrega de productos:

Delpon no asume responsabilidad en el cumplimiento de la entrega/despacho en la fecha pactada por caso fortuito, fuerza mayor y/o desastres naturales ni en algunas de las obligaciones asumidas frente al Cliente. Se le comunicará al Cliente del proceso y nueva fecha de despacho/entrega de su pedido; caso contrario se procederá con la anulación del pedido y se iniciará el proceso de devolución al medio de pago empleado.